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当全国有1,500名员工依靠网络运营来完成业务时，网络更好地启动和运行。总部位于加利福尼亚州圣地亚哥的保险代理机构和碰撞修理厂Audatex的网络工程师和技术人员依赖Intermapper监视网络健康状况并快速处理性能问题。 Intermapper警报用于在Remedy中创建故障单。将容量利用率数据发送到Tivoli以支持网络扩展规划。借助Intermapper，Audatex网络管理人员可以增加正常运行时间，节省资金，并最大限度地提高投资回报率。
提供全国正常运行时间
Audatex技术产品，信息和知识库支持其保险和索赔处理客户的工作。产品和服务由位于俄勒冈州，加利福尼亚州，伊利诺伊州，密歇根州和加拿大安大略的1500多名员工提供。
员工和客户通过公司LAN，WAN和Internet连接相互通信。二十名技术人员负责观看网络并保持性能问题，以确保网络正常运行。观看分布在这么多地点的全国性网络，以及这么多用户需要一个监视解决方案，提供一个全面的视图和足够的细节，以推动所需的改进。
保持网络监控的物联网
“当我们开始关注我们的监控系统时，密歇根大学的一个朋友推荐了Intermapper，”网络工程师Dave Demers说。 “我们开始使用免费的评估版本，它没有很长时间才意识到它可以为我们的工作。更好的是，价格这么好，很容易得到财务批准。
现在Audatex使用Intermapper获得其网络的“一般健康快照”。技术人员使用Intermapper远程访问获得网络操作的连续视图，并方便地访问地图和报告。无线思科设备使用内置探头进行轮询。
Demers说：“我们的运营中心将Intermapper留在了等离子屏幕上，我们使用报警功能，以便我们立即看到发生了什么。他将正常运行时间增加到Intermapper数据和地图。技术人员可以在关键之前发现问题，并通过快速定位和诊断故障连接和服务器来缩短解决时间。 “我们是这样的东西。我们可以看到利用率是否提高或CPU使用率是否上升。也许一个过程需要太长时间，或者出现了问题。
当技术人员收到警报或注意到问题时，Intermapper提供的数据用于填充补救故障售票系统。容量利用率数据也发送到Tivoli，通过浏览器存储和查看，以记录趋势并计划网络扩展。 Demers说：“我们正在跟踪负载平均和CPU速度。
节省大量成本
Demers从来没有计算过Intermapper的投资回报率，但数据显示软件已经为其本身付出了“几倍”。Audatex以前使用Tivoli NetView进行网络监控。 Intermapper和NetView成本的比较表明可以大大节省。 Demers也注意到网络改进可以转化为额外的投资回报率。 “我们使用Intermapper增加了正常运行时间。我知道如果我在Intermapper时间框架之前和之后进行比较，我会看到正常运行时间的增加。
网络监控团队正在充分利用InterMapper。 “这是可定制的。没有多少我们没能做到，“德默斯说。如果有问题或问题，Intermapper客户支持团队可以提供快速帮助。 “Intermapper支持非常出色。我早上起来，写下我的问题，立刻听到回来。
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