作为互联网服务提供商,Business Only Broadband(BOB)为各种规模的各种行业和企业提供运营商级城域以太网和互联网解决方案。 BOB是芝加哥大区以及密尔沃基和纽约大都市地区最大的固定无线宽带提供商之一。为其广泛的客户群,BOB提供运营商级服务水平协议,具有多协议标签交换(MPLS)架构的弹性设计以及多样化的第1层互联网对等点。
BOB工程总监Tim Huffman面临着保持该国最大无线网络之一的重大挑战。由超过2500台设备组成,网络需要持续监控;即使设备或带宽的最小问题也会直接影响客户。

监控变得容易
在使用其他网络监控软件(NMS)努力保持网络的实时意识之后,Huffman转向Intermapper。它的映射,监视和警报功能,结合其探测具有IP地址的任何设备的能力,给Huffman及其团队提供了监视和维护BOB网络所需的能力。
“我们选择Intermapper有很多原因,其中之一就是开发定制探头的能力。我们使用广泛的设备,包括20多个不同的无线电,我有许多书面探测器,“霍夫曼说。
Huffman已经实施了一系列警报和通知,使他的团队了解网络问题。 “能够根据我们确定的事件和阈值创建自定义通知对我们很重要,”他说。 “我得到所有的通知,但自定义阈值帮助我把日常的故障排除工程的板材,并把它给前线手机家伙,因为它很容易做。
使用Intermapper的强大的映射功能,Huffman已经创建了网络的物理和地理地图。这让他快速识别问题。 “映射网络并向下钻取特定位置和连接的地图使我们能够快速找出问题,”Huffman说。 “如果纽约的路由器正在运行,我可以立即看到问题,它位于何处,它可能对网络的影响,以及我们需要做什么来解决这个问题。
Intermapper的可扩展性对于Huffman的团队也是无价的。他们使用Intermapper监控数千个设备,包括核心Cisco路由器,交换机,接入点,无线电和城域以太网交换机。 “我们不断地升级和添加到网络,所以我们需要一个能够跟上的解决方案,”Huffman说。 “Intermapper已经处理了我们抛出的一切。
Intermapper还允许Huffman的团队以自定义的时间间隔ping路由器和设备,以在影响客户之前确定问题。 “通过调整轮询间隔,我们可以查看设备的接口利用率,并创建一个快速图,向我们显示实时发生的情况。如果我们看到一个异常,如最大连接的流量的微突发,我们可以确定问题,并采取措施解决问题。我们经常使用此功能来防止可能影响我们客户的问题。
“使用Intermapper,很容易查看单个设备进行更改并创建即时使用的图形。当客户致电技术问题时,这是非常有用的。我们能够在几秒钟内准确地看到他们的设备发生了什么。
Huffman还使用Intermapper远程访问来维护网络的全天候知识。 “远程访问使我的团队有可能从家里或在旅途中监控网络。这对于解决在小时后发生的问题至关重要。“Huffman说。

巨大的价值直接开箱
总之,Huffman对Intermapper的性能和价值感到非常满意。 “我是一个工程师,所以我尽量保持远离货币,我可以,但我会说,试图复制Intermapper允许我们做的所有事情将花费三到四倍的另一个供应商,”霍夫曼说过。 “我们也在考虑花费大量的工作时间,使另一个NMS满足我们的需求。 Intermapper可以开箱即用。

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与领先供应商相比,地图,监控和警报成本降低25%
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