维护计划 | intermapper中文官方网站

Intermapper网络监控软件可帮助您实时地映射和监控网络中的每个设备。使用Intermapper，了解您的网络活动并保持高可用性的健康网络很容易。

HelpSystems在软件行业拥有30多年的经验。作为HelpSystems系列产品的一部分，Intermapper得到了我们屡获殊荣的客户支持。

维护支持计划使您可以访问电话，电子邮件和在线技术支持以及新的软件版本。标准维护计划有助于确保顺利，成功地实施，并且在使用Intermapper的第一年中是必需的。要获得由Maintenance Plus提供的附加利益，您必须具有标准维护计划。如果您对我们的维护产品有任何疑问，请发送电子邮件至info.intermapper@helpsystems.com。

	标准维护	高级维护
无限电话支持使用标准维护，您可以每年获得三次免费电话，了解如何帮助Intermapper支持。使用Maintenance Plus，您的电话支持是无限制的。与软件缺陷有关的调用总是无限制的。
无限电子邮件和在线聊天支持您可以在正常工作时间通过电子邮件和在线聊天无限次访问我们的技术支持顾问。任何员工都可以报告事件以支持。
在线自助服务您还可以无限制地访问自助服务资料，包括产品手册和文档，how-to视频，客户论坛和其他有用的资源。
在线产品下载轻松下载Intermapper产品和手册在线。
在线技术警报技术警报发布在HelpSystems社区门户中，用于与PTF，PC软件升级等相关的问题。
在线帐户页面创建自己的帐户下载产品并访问用户论坛。
次要和主要产品增强和修复直接在网站上下载软件更新。软件更新包括新功能，增强功能，错误修复和操作系统级兼容性。
通过WebEx进行远程协助我们的技术支持顾问可以与您一起解决问题通过WebEx。
访问用户论坛您可以无限制地访问我们的新用户论坛，您可以解决问题并快速找到解决方案。
DR产品许可代码客户可以在灾难恢复（DR）测试之前请求临时产品许可证代码。
行业和产品网络研讨会 Intermapper定期举办关于行业主题和产品培训的网络研讨会。查看即将举行的网络研讨会。
白皮书，案例研究，以及如何Tos 浏览Intermapper资源库以获取白皮书，案例研究和其他有用的文章。
病例升级监测您指定的技术支持顾问和产品支持经理将监控您的所有案例。案件根据需要升级为高级人员。
免费新版本培训参加一个特别的培训网络研讨会，以发布新版本。
支持版本在当前版本的Intermapper和-1版本上接收无限支持。
免费系统更改当新系统安装到位时，接收免费系统更改。

单事件支持

在标准维护下，我们为最多三个事件提供电话支持，但如果您需要第四个电话，您可以购买单个事件以获得电话支持。

开始

我们很乐意帮助您开始使用Intermapper。或者与我们联系，以获取所需的维护计划和软件许可证的定制报价，或直接从我们的在线商店购买Intermapper。